Retours & Échanges

Chez My American Shop, nous souhaitons que vous profitiez pleinement de vos snacks américains préférés. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction ou arrive endommagé, vous disposez de 14 jours pour nous le signaler.

Return Process

• 1.
  Contactez le service client

  Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande et des photos des produits concernés, surtout s'ils ont été endommagés durant le transport.

• 2.
  Vérification de l'éligibilité

  Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

• 3.
  Expédition du colis

  Après validation de notre part, emballez soigneusement les articles et renvoyez-les à l'adresse indiquée sur votre bon de retour fourni par notre support.

• 4.
  Remboursement ou avoir

  Une fois le colis réceptionné et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'émission d'un bon d'achat sous 7 jours ouvrés.